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주문 안내

▶ 차량 주문 절차 바로가기

✔ 차량 보조금 구매

정부 보조금 지원 대상 차량은 계약금 입금 후 이누리에서 보조금 신청을 대행합니다. 보조금 대상자로 확정되면 잔금 결제 후 출고가 이루어집니다. 자세한 내용은 무공해차 통합누리집을 참고해주세요.

✔ 차량 일반 구매

정부 보조금 없이 구매하시는 방법입니다. 보조금 관련 절차가 생략되어 바로 출고가 진행될 수 있도록 고객센터에서 연락드립니다.

✔ 옵션 및 배터리 구매

주문 하신 상품의 재고 확인 후 택배 혹은 자체 발송됩니다.

계약금 안내

제품 구매를 위해 계약금을 결제해 주셔야 합니다. 보조금 신청 전 취소 시 예약금은 환불 가능하며, 신청 후에는 위약금으로 전환되어 환불이 불가합니다. 정부 보조금 신청 고객 중 대상자로 선정되지 않을 경우 계약금은 고객 명의 계좌로 환불됩니다.

결제 안내

카드 결제와 무통장 입금이 가능합니다. 고액 결제 시 카드사 확인 전화가 있을 수 있으며, 이상 거래로 판단되면 주문이 보류 또는 취소될 수 있습니다. 

무통장 입금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 또는 은행 방문으로 가능하며, 입금자명은 주문 시 입력한 이름과 동일해야 합니다.

배송 안내

배송은 판매자 위탁업체를 통해 진행되며, 비용은 구매 과정에서 확인 가능합니다. 탁송지역은 선택 후 변경이 불가하니 신중히 선택해주세요. 배터리는 구매 후 개별 안내를 통해 이누리에서 발송됩니다. 옵션 상품은 차량과 별도 구매 시 택배로 발송됩니다.

고객센터 안내

▶ 고객센터 : 1533-2008 (ARS 1번 구매 및 보조금, 2번 A/S, 3번 출고)

문의 및 A/S접수는 홈페이지 [고객센터]또는 이누리 전기오토바이 카카오톡 채널로 부탁드립니다. 타이어, 소모품 교환, 악세사리 설치 등은 협력업체(https://e-nuri.kr/partner)를 이용하실 수 있습니다.

교환 / 환불 안내

고객은 자동차관리법 제47조 2에 의거 판매자에게 교환 또는 환불을 요구할 수 있습니다. 환불은 신청일 기준 다음 주 수요일에 일괄 처리됩니다.