ENURI

안녕하세요, 이누리 회원 여러분.항상 이누리를 믿고 함께해 주시는 회원님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

저희 이누리는 "전기이륜차 업계 최초로 ‘찾아가는 출장 A/S 서비스"를 도입하여, 고객 만족을 최우선으로 실현하고자 끊임없이 노력하고 있습니다.

● 2024년 A/S 지연 문제에 대한 개선 진행 현황

지난해까지 일부 제품(V1, OK1)에 있어 부품 개발 기간 중 발생한 A/S 누적 건수로 인해 처리 지연이 발생했던 점, 진심으로 사과드립니다.

이에 저희는 다음과 같은 개선 조치를 꾸준히 실행해 왔습니다.

- 불량 발생률 감소: 개선 부품 적용 이후, 불량 발생이 현저히 줄어들었습니다.

- 일일 처리 능력 향상: 기술 인력 확충과 체계적인 시스템 개선을 통해 A/S 처리 속도가 크게 향상되었습니다.

- 잔여 A/S 건수 조기 해소: 현재 남아 있는 지연 건은 앞으로 10일 이내 전량 처리 완료 예정입니다.

●  2025년 A/S 서비스 계획

이누리는 2025년부터 고객 중심 A/S 시스템을 본격적으로 강화합니다.

- 4월 3~5일 내 '찾아가는 출장 A/S' 처리 체계 완료

- 기술 매니저 전국 배치 및 서비스 대응 속도 향상

- 사후불량 최소화를 위한 철저한 출고 전 품질 점검

●  고객 여러분께 드리는 감사의 말씀

그동안 불편함 속에서도 이누리를 믿고 기다려 주신 회원님들께 진심으로 감사드립니다.

여러 시행착오와 개선 과정을 거쳐, 이제는 완성도 높은 제품과 안정적인 서비스 체계로 고객님께 보답해드릴 수 있게 되었습니다.

●  A/S 현장 사진 공유

현장에서 열정적으로 수리 서비스를 수행하고 있는 이누리 A/S 기술 매니저들의 모습을 아래에 공유드립니다.

- 출장 A/S 현장 사진

- 입고 A/S 수리 작업 현장 사진

- 기술팀 단체사진 (출장정비 차량은 배경의 전기차 아이오닉, EV6 차량 등입니다.)

※ 일부 지역 출장 중인 매니저는 사진에 포함되지 않았습니다.

오늘(3월 23일), 본 게시물 게재일에 OK1에 다양한 옵션을 장착하고 배달 업무를 수행 중이신 회원님을 우연히 마주하게 되었습니다.

이누리는 언제나 회원님들의 안전한 운행을 최우선 가치로 생각하며, 정직한 제품과 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

앞으로도 모든 회원님들의 안전하고 즐거운 운행을 진심으로 기원합니다.

- 주행중이신 회원님 사진

또한 이누리는 앞으로도 지속적인 기술력 강화와 서비스 품질 개선을 통해, 고객 여러분이 먼저 찾는 전기이륜차 대표 브랜드로 자리매김하겠습니다.

곧 출고될 2025년형 V1 및 OK1 신제품에도 많은 관심과 기대 부탁드립니다.

늘 아낌없는 응원과 신뢰를 보내주시는 모든 회원님들께

다시 한 번 진심으로 감사드립니다.

이누리 드림 

※ 상기 내용은 지역 또는 당사 상황에 따라 변동될 수 있습니다.