회원님, 안녕하세요!

먼저, 불량으로 회원님들께 불편을 드리게되어 죄송하다는 말씀드립니다.

불량 차량의 개선 내용 및  A/S를 안내드립니다.

● 개선 내용

1. 메인배터리 충전 → BMS 버그수정

2. 모터의 득득득 등 소리 → MCU 버그수정

3. 둔턱 스타트 출력 → MCU 보호기능 버그 수정

4. P모드 전환 오류 → CAN 통신 버그수정, 스로틀 불량 개선

5. 저전력 통신 오류 → 버그수정

6. 계기판 무한부팅 → 버그수정

● A/S 처리 방안

위 1번 항목 : 메인배터리 충전 오류 

→ 발생 차량 상시 방문 업데이트

위 2~6번 항목 : 모터소리, 둔턱스타트, P모드전환 오류, 저전력통신오류, 계기판 무한부팅 

→ 발생 회원님 차량 : 상시 회수 후 업데이트된 모터컨트롤러로 전량 교체 및 업데이트

→ 미발생 회원님 차량 : 별도의 3일간 일정으로 업데이트된 모터컨트롤러로 전량 교체 및 업데이트

  ※ 상기 불량 사항 차량의 AS를 통해 개선 후 출고하여 회원님이 운행 중에 있습니다. 현재까지 개선사항 문제 없다고 하십니다. 

이번주 까지 경과를 지켜보고 다음주 일정을 잡아 전량 업데이트된 모터컨트롤러로 교체하여 드리겠습니다.  

● 로우시트입고 안내

충분한 양의 로우시트가 입고되었습니다.

기다려 주셔서 감사합니다.

출고 담당자가 일정과 옵션 확인 시 체크하시면 설치하여 탁송드립니다.

출고된 차량의 회원님께는 22일 금요일부터 배송해 드리겠습니다. 간단한 설치영상은 별도로 전송드립니다.

● 추가보조금 관련 계약변경 안내

OK1 KooRoo는 정가 485만 원의 차량을 전기이륜차 보급 확장을 위해 전례가 없는 프로모션 가격으로 진행되는 차량입니다.

추가보조금 대상 회원님들은 계약서 1페이지 상단 박스를 보면 추가보조금을 적용 받은 다음 구매 부담금을 확인하고 포인트 적립금을 더해 실 지불금액을 지급하는 조건을 확인하고 서명하셨습니다.

하지만, 최근 일부 구매자의 주도로 계약조건을 부정하며 행정부처에 민원을 제기해, 계약조건은 동일하나 특약사항 8항을 삭제한 계약서의 재 서명이 불가피하게 되었습니다.

이의 결과 이미 보조금 지급신청을 한 회원님들 중 민원을 제기한 일부 구매자를 제외하고 16분의 회원님들의 피해도 불가피해 졌습니다.

16분의 회원님들께는 피해를 줄이기 위해 논의 후에 개별 통지드리도록 하겠습니다.

※추가보조금 관련 문의전화 010-4655-3340. 해당업무에 한해 상담이 가능한 임시번호이며, 타 업무 상담은 불가합니다. 

상기 외의 추가보조금 대상 회원님들께서는 피해가 없도록 계약서 재 서명을 바드림에서 요청드리면 서명후 업로드하여 주시면 감사하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

이누리