- 공지사항
분류 | 공지 |
---|---|
게시물 정보 |
|
안녕하세요, 회원님! 이누리 VOLT를 믿고 OK1 KooRoo를 구매해 주셨는데, 일부 출고차량에 대해 A/S 발생으로 불편함과 심려를 끼쳐드려 죄송합니다. 앞서 공지드린바와 같이 지난 금요일 부터 A/S 발생 원인을 해결하여 S/W 업데이트한 차량을 출고하였고, A/S 발생 차량들을 전량 회수하여 수리 후 배송해 드렸습니다. 해당 차량들은 현재 시각 까지 문제없이 운행중인 것을 확인하여, 아래와 같이 지난 목요일까지 출고된 차량에 대해 전량 리콜조치를 결정하였습니다. ◎ 리콜 안내 - 리콜사유 : 모터컨트롤러 프로그램 버그 발생으로 작동 불가능 상태의 P모드 전환 및 NFC Key 오작동 - 대상차량 : 11월 7일(목)까지 출고된 모든 차량 (A/S완료 차량 제외) - 부품별 리콜방법 및 기간 1. 모터컨트롤러 · 리콜방법 : 방문 A/S를 통해 S/W 업데이트 된 모터컨트롤러로 교체 · A/S기간 : 11.11.(월) ~ 11.13.(수) 3일간 ※ 교체 시까지 운행 중단을 권장드립니다. 협력사 파견인력을 포함한 10인 이상의 엔지니어 전원이 참여하여 해당기간내에 마무리 하겠습니다.
2. NFC Key · 리콜방법 : 방문 A/S를 통해 S/W 업데이트 · A/S기간 : 11.18.(월) 부터 15일간 ※ NFC Key의 교체는 앞 카울을 해체해야 하기에 교체 시간이 오래 걸려 업데이트를 해야 하는데, 업데이트 장비가 현재 1개 밖에 없습니다. 충분한 장비를 준비중에 있으며 입고되는 대로 빠른 A/S를 완료하겠습니다. A/S 완료 시까지 수동키 이용을 부탁드립니다. 불편을 드려 죄송합니다. ◎ V1 구매회원님들께 최근 OK1 KooRoo의 영향으로 인해 A/S 지연이 가중되고 있어 죄송합니다. 상기 3일간 시행되는 A/S는 긴급사항이어서 우선 처리가 불가피하오니 양해하여 주시면 감사하겠습니다. V1도 긴급사항이 발생하면 조속한 A/S를 진행하겠습니다. 배터리컨트롤러 무상 교체는 상기건 처리이후 빠르게 진행하겠습니다. ◎ 렌탈 대차 차량 이용 안내 회원님들의 A/S 및 사고로 인한 운행불가능 차량에 대한 대차용 렌탈 차량의 준비가 늦었습니다. 렌탈 차량에 대한 이용을 아래와 같이 안내드립니다. 1. 서비스 개시일 : 2024. 11. 12. 부터 2. 모델 및 대수 - V1 : 3대 (11,18. 부터 전국) - OK1 KooRoo : 6대 (11.12.부터 쿠루서비스 지역) 3. 보험가입 등 책임보험에 가입하였으며, 한도(대인 : 사망 1.5억, 부상 3천)내에서만 보장 가능한 한정 보험입니다. 자차는 전액 회사가 부담하겠습니다. 이와 관련한 확인서에 서명하신 후 이용하셔야 합니다.
◎ 출고 안내 오류사항 해결로 문제점이 해소되어, 월요일 오후부터 출고량을 확대해 본격적인 출고를 재개합니다.
출고지연과 A/S 사항으로 심려와 불편함을 드린 점 다시한번 사과드리며, 이누리를 믿고 구매하여 주신 회원님들과 기다려주시는 많은 회원님들께 진심으로 감사드립니다. 그동안 회원님들의 우려되는 신뢰성에 엄중한 책임을 통감하며, 좋은제품으로 회복하고자 더욱 더 노력하겠습니다. 감사합니다. 이누리 구성원 일동. |
- 공지사항
- 2024-12-06
- 2024-11-20
- 2024-11-19
- 개인정보취급방침 이용약관 고객지원 1533-2008 월~금 : 09:00 ~ 18:00 토,일 공휴일 휴무 (점심시간 : 12:30 ~ 13:30)
-
사이트명 : 이누리 회사명 : (주)이누리 대표이사 : 이동우 대표전화 : 1533-2008
주소 : 본사 : 경기도 과천시 과천대로7길 33, A동 708호 (디테크타워 과천) / 출고장 : 경기도 수원시 권선구 서수원로 63번길 181 사업자등록번호 : 391-86-02311
통신판매업 신고 : 제 2023-경기과천-0264 호 -
사이트명 : 이누리 회사명 : (주)이누리
대표자 : 이동우 대표전화 : 1533-2008
주소 : 본사 : 경기도 과천시 과천대로7길 33, A동 708호 (디테크타워 과천) / 출고장 : 경기도 수원시 권선구 서수원로 63번길 181 사업자등록번호 : 391-86-02311
통신판매업 신고 : 제 2023-경기과천-0264 호
-
Copyright © Enuri All rights reserved.
-
이누리 에 등록된 모든 상품 및 이미지의 저작권은 (주)이누리 에게 있습니다.